EL PERIODISTA Y EL ASESINO…¿TRAICIÓN O PROFESIONALISMO?

El "Periodista y el Asesino", es una obra escrita por la periodista checa Janet Malcom. Se trata de una crítica a la profesión del periodismo en base al best-séllers "Fatal Visión", escrito por el periodista Joe McGinniss, que narra la historia de McDonald, hombre acusado del asesinato de su esposa y sus dos hijas; Fatal Visión, es el resultado de la contratación de McDonald a Ginniss para que escriba una historia en la que se muestre su inocencia; más, para sorpresa del acusado, la obra muy lejos de mostrar su inocencia respaldaba su condena; por ello, el asesino demandó al periodista alegando traición de un amigo, porque durante el proceso de investigación para escribir la obra, el periodista se convirtió  en su amigo para acceder a su entorno privado y sacar información.

La autora del "Periodista y el Asesino" inicia su obra con una frase bastante polémica. “Todo periodista que no sea demasiado estúpido o demasiado engreído para no advertir lo que entraña su actividad, sabe que lo que hace es moralmente indefendible. El periodista es una especie de hombre de confianza, que explota la vanidad, la ignorancia o la soledad de las personas, que se gana la confianza de éstas para luego traicionarlas sin remordimiento alguno”.

El delito de "traición a un amigo", tal como lo planteaba  la demanda, es un delirio del asesino; y lo es porque simplemente el amigo no existió. El periodista no era su amigo, McDonald se equivocó y se confió

La actitud del periodista en fingir amistad con el asesino, era una estrategia de investigación para alcanzar la verdad sobre la conducta del acusado.

El periodista es un investigador y por tanto utilizará las mejores herramientas para llegar a conclusiones más próximas a la verdad. Además, un profesional ético y con alto sentido humanitario investigará con vehemencia un tema que considere un atentado contra alguien inocente, en este caso, el brutal asesinato de dos niñas y su madre.

Joe McGinniss hizo derroche de profesionalismo, se convirtió en una especie de laboratorio para estudiar el ADN de un posible psicópata o de un hombre inocente. El hecho de compartir situaciones íntimas y cotidianas en calidad de amigo era una excelente forma de comprobar la conducta del acusado, cuyos resultados lograrían deducir si fue o no capaz de asesinar a su esposa y a sus hijas.

Discrepo totalmente con esta frase acusatoria que emplea la autora contra la ética de los periodistas, y discrepo porque en  esta historia, el periodista buscó una estrategia inteligente de investigación; No investigó solo los hechos...fue más profundo...¡estudió la conducta del asesino¡; eso no es inmoralidad, aquello se denomina  rigurosidad investigativa. 

Seria tremendamente inmoral si aun con todos los datos en contra del procesado, el periodista hubiese ocultado la verdadm para escribir una historia ficticia a favor de su "amigo" y en desmedro de una sociedad que clama por seguridad y justicia. Por otro lado, de no haber elegido la estrategia mencionada, la historia carecería de profundidad.

Quien sí intentó plasmar un acto de mala fe fue el asesino, porque fue él quien contrató a Joe McGinniss con las intenciones de que éste proyecte una imagen maquillaje y falsa a favor de él.

A Mac Donald, no le resultó bien la intensión de lavar su imagen a través del trabajo de un periodista.

Tal como he planteado el caso, sigo confirmando y aplaudiendo la frase que predica Kapuscinski en su libro “Los cínicos no sirven para este oficio”. Porque si el periodista ocultaba una conducta tan adversa estuviéramos ante la presencia de un hombre que no defiende la verdad y que se deja llevar por pasiones. Este periodista… no era cínico, servía para el oficio.

LA CONDUCTA EMPRESARIAL EN LA FORMACIÓN DE LA IMAGEN CORPORATIVA

La imagen corporativa es el resultado de la comunicación corporativa, concepto de comunicación que se resume en dos temas: Lo que hace y lo que dice la empresa.

El hacer se refiere a la conducta corporativa de la organización, su comportamiento cotidiano y forma de accionar de una entidad. La conducta empresarial tiene una dimensión comunicativa frente a los públicos, porque estos con su experiencia vivida se forman su propia percepción de la entidad con la que intercambiaron una actividad.

El decir se refiere a los mensajes elaborados en la empresa de manera estratégica y difundidos a través de diversos canales (medios de comunicación, páginas Web, redes sociales, entre otros). El decir resulta un factor muy importante para influenciar de forma positiva en la formación de la imagen empresarial. Sin embargo, no puede existir un buen discurso, si lo que la empresa hace no concuerda con lo que dice. Por lo tanto, la elaboración y difusión de información no es la opción más importante en la definición de la imagen, lo es también y en mayor medida la generada en el entorno de la entidad desde la percepción de los individuos a partir de su propia experiencia con la organización, la misma que es transmitida a través de distintos canales sobre todo del rumor.

Frente a esta realidad, existe un problema serio en las empresas. Algunos directivos todavía creen que la imagen depende solamente de cuan persuasivos sean los mensajes o la campaña publicitaria elaborados desde el departamento de comunicación, por lo que dedican poco espacio al análisis de la acción e interacción empresarial, elementos que forman la opinión de sus públicos tienen respecto a su organización. Para que la empresa esté clara sobre la imagen y reputación es necesaria la investigación de imagen global y para solucionar los inconvenientes es también necesario que las empresas estén conscientes que la magia de la buena reputación está sostenida en lo que se hace y en lo que se  dice.
 

COMUNICACIÓN Y PERSUASIÓN

Para entender el proceso de la persuasión, primero debemos entender que para persuadir necesitamos la "comunicación" como herramienta, porque es el medio de conexión entre seres humanos. Existen diversas formas de comunicar: escrita, verbal y gestual... todas tiene el mismo fin- trasmitir un mensaje, idea o pensamiento, ( la acción requiere de un emisor, un canal y un receptor. Durante el proceso, los receptores intercambian mensajes de ida y vuelta, (feedback o retroalimentación) es la dinámica que se entiende como comunicación.

Por otro lado, en el proceso de persuasión, es importante tomar en cuenta que la comunicación (el mensaje) que empleamos para persuadir a determinado grupo o individuo, utilice símbolos comunes. Por ejemplo, es verdad que dos personas de distintas escalas sociales que hablen el mismos idioma pueden hablar, pero muchas veces sus formaciones harán que esa comunicación sea deficiente o ineficaz.

En el arte de persuadir se debe entender que la persuasión es medida desde el receptor, y que el grado de convencimiento depende de la dinámica de la comunicación .

GESTIÓN DE LA CALIDAD EMPRESARIAL

El auge industrial ha ocasionado que muchas empresas tengan una lucha constante para alcanzar una calidad que cubra y en lo posible supere las expectativas de sus clientes. En la actualidad solo aquellos que ofrecen mejor calidad están en posibilidad de subsistir en los mercados que exigen altos niveles de competitividad frente a un cliente cada vez más exigente que es la razón de ser de un negocio. Para alcanzar buenos resultados, las organizaciones necesitan gestionar eficazmente sus actividades y recursos, adoptando herramientas y metodologías que configuren todo un Sistema de Gestión.

La calidad debe ser entendida desde las necesidades del cliente, desde la percepción y las expectativas que toda una comunidad tiene frente a determinada empresa. En el entendimiento de la colectividad, el Comunicador Corporativo juega un rol muy importante, que inicia por investigar la percepción pública frente a la organización, cuyos resultados serán la materia prima para elaborar un Plan Estratégico Global, rumbo a la mejora continua.